Servicevilkår
Generelle oplysninger
ID-Unik.NT
affaldsstativflower.dk
CVR: 20911182
info@affaldsstativflower.dk
(besvares indenfor 24 timer på alle hverdage i tidsrummet 9.00-18.00)
tlf. 21 93 96 42 (i tidsrummet 9.00-18.00)
Betaling
Her på affaldsstativflower.dk foregår alle betalinger med kreditkort.
P.t. accepteres Visa-Dankort, Dankort, Visa, i vores ny webshop. Du kan betale med Visa Electron, Mastercard og Maestro i vores anden webshop: 2wasteless.com
Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.
affaldsstativflower.dk tager ikke noget gebyr ved kreditkortkøb.
Samtlige priser er inklusive moms og skatter. Priserne er dagspriser.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@affaldsstativflower.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Eller via Merkur, 84011285552.
OBS: Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
EAN BETALING – KOMMUNALE KUNDER OG OFFENTLIGE INSTITUTIONER
Hos affaldsstativflower.dk er det nemt for store virksomheder og offentlige institutioner at handle med EAN-nummer.
affaldsstativflower.dk tager intet gebyr for EAN-fakturering og vores betalingsbetingelser er på løbende måned +21 dage.
MULIGHED FOR AT HANDLE MED EAN-NUMMER:
Bestilling på affaldsstativflower.dk
Bestilling på e-mail
Den anden mulighed, er at finde de varer I ønsker, og sende en e-mail med bestillingslisten til info@affaldsstativflower.dk, eller kontakt kundeservice på telefon +45 21 93 96 42.
Denne mulighed kan både benyttes for varer vi har på lager, samt for varer vi skal bestille hjem. Vores leveringstid på lagervarer er 1-3 hverdage. I nogle sjældne tilfalder 4-7 dage. På store partier skal der forventes en leveringstid på 4-6 uger.
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
FORTRYDELSE INDEN ORDREN ER AFSENDT
Hvis du ønsker at fortryde dit køb inden vi har nået at sende din ordre, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Vores kundeservice kan kontaktes på:
Mail: info@affaldsstativflower.dk (besvares hurtigst muligt på hverdage – senest indenfor 24 timer)
Telefon: 21 93 96 42 (i tidsrummet 9:00 – 18:00 på hverdage)
FORTRYDELSE EFTER ORDREN ER AFSENDT
Du kan fortryde den indgåede aftale efter forbrugeraftalelovens § 17.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende e-mail til info@affaldsstativflower.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om det.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@affaldsstativflower.dk.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Reklamationsret
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler som forbruger på affaldsstativflower.dk har du mindst 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
ID-Unik.NT
affaldsstativflower.dk
Njalsgade 16, 1tv
2300 København S
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden pakkeshop eller pakker sendt pr. efterkrav.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr